SAP Customer Experience

Entregue experiencias de servicio altamente
personalizadas y retenga la lealtad de sus clientes

Una suite de CRM diseñada para la economía de la experiencia al cliente

Las expectativas del cliente moderno son muy altas; esperan servicio sin igual, atención a sus requisitos únicos y seguridad para su información y datos.

Lograr cumplir esas expectativas requiere un entendimiento profundo del comportamiento y las necesidades particulares de cada cliente, junto a una utilización estratégica de tecnología y procesos de negocio.

La suite de experiencia al cliente de SAP combina el poder de los datos de clientes con capacidades de aprendizaje de máquinas (machine learning) y una serie de microservicios para crear experiencias inteligentes y memorables. 

Entienda mejor a sus clientes y anticipe sus necesidades.
Provea experiencias de compra sencillas y mejore el tiempo de entrega de productos y servicios.
Simplifique la interacción con los clientes para su departamento de ventas y crezca su ingresos.
EXPERIENCE

Optimice experiencias, 
gane lealtad y mejore sus ventas

La suite de experiencia al cliente SAP C/4HANA se compone de una serie de microservicios que se integran a su CRM para crear una única fuente de información.

SAP Marketing Cloud

Le ayuda a crear campañas de mercadeo enfocadas en base a los perfiles personalizados de sus clientes.

SAP Customer Data Cloud

Maximice la utilización de datos y convierta visitantes desconocidos en clientes
leales.

SAP Sales Cloud

Apoye a su equipo de ventas con una herramienta que le ayuda a mejorar experiencias de compra y a crear promociones y recomendaciones personalizadas
para los clientes, con incentivos transparentes para sus vendedores.

SAP Commerce Cloud

Nube de comercio para B2B con capacidades Omni-channel que simplifica las transacciones de negocio-a-negocio.

SAP Service Cloud

Habilite servicio al cliente y servicio de campo de end-to-end con capacidades de chat, video chat, email o llamadas telefónicas y crea una red de servicio contra demanda. Este modulo trabaja en conjunto con SAP Commerce Cloud.

Aprenda más sobre nuestra solución de Core Digital SAP S/4HANA descargando el siguiente recurso

Cómo Omnia Solution le ayuda

Al trabajar con Omnia Solution, usted se garantiza la confianza y fiabilidad de trabajar con unos de los socios certificados de mayor trayectoria con SAP. Somos un SAP Gold Partner con más de 21 años de experiencia en consultoría de negocios e innovación tecnológica en Perú. 

Nuestra diversificada base de clientes incluye industrias de consumo masivo, minería, agroindustria, laboratorio, manufactura y distribución, entre otros.

No sólo implementamos soluciones, sino que somos sus asesores a lo largo de todo el proyecto, ayudándole a encontrar la configuración ideal para las necesidades únicas de su empresa. Trabajamos con las mejores prácticas con el éxito de su negocio como nuestra prioridad principal. Su éxito es nuestro éxito.

Nuestro equipo de soporte es 100% local.

Entender mejor a sus clientes
le permite dar mejor servicio. 

Modernice su gestión de experiencia al cliente.