La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en la economía mundial y transformó los hábitos de consumo de las personas en todo el planeta. En Perú, los consumidores tuvieron que adaptarse a la nueva normalidad, lo que llevó a cambios notables en la industria del consumo masivo. Ahora, el sector se encuentra en un proceso de recuperación que, si bien es lento, parece ser seguro.
Un estudio revela que el dinamismo del sector de consumo masivo experimentó una desaceleración en categorías como ropa, calzado y bienes duraderos, que se consideran menos esenciales. Esto se debe a varios factores, incluidos cambios en las necesidades del consumidor y problemas continuos en la cadena de suministro. La disponibilidad reducida de materias primas y los aumentos en los costos de transporte han afectado la cadena de suministro, lo que ha resultado en pérdidas de margen y un impacto en los precios para los consumidores finales.
A pesar de vivir en un contexto global de aumento de precios de materias primas básicas, podemos observar que las cifras estan mejorando en nuestro país. En noviembre del 2021 se registro un crecimiento del 9.3% , en comparación con el mismo mes del año anterior. Y en el 2022 se reportó un crecimiento del 6.1% en comparación al año 2021.
Los hábitos de consumo también han cambiado de manera significativa. Los consumidores son ahora más sensibles a los precios y buscan alternativas más económicas para reducir sus gastos. Esto ha llevado a una transformación en los patrones de compra que probablemente perdurará en el futuro.
A pesar de estos desafíos, existen oportunidades que se deben aprovechar. En primer lugar, es esencial buscar eficiencias operativas, lo que implica optimizar inventarios, mejorar las condiciones contractuales y desarrollar proveedores. En segundo lugar, adaptar la oferta de productos a las necesidades cambiantes de los consumidores es fundamental. Esto incluye analizar y reevaluar los productos existentes, introducir marcas blancas y marcas privadas, y mejorar la experiencia en tiendas físicas y en línea.
El ingreso a nuevos canales de distribución, como el comercio electrónico, es una parte fundamental para fortalecer la posición de mercado. Esto implica reformular estrategias y fortalecer la presencia en línea.
Es necesario comprender profundamente al consumidor, sus nuevas necesidades y poner al consumidor en el centro de la estrategia empresarial. Los programas de lealtad son una herramienta valiosa para mantener a los clientes comprometidos con una marca o tienda. Estos programas no solo ofrecen recompensas, sino que también permiten recopilar datos valiosos sobre los consumidores y mejorar su experiencia de compra.
La industria de consumo masivo en Perú se encuentra en un proceso de recuperación gradual después de los desafíos impuestos por la pandemia de COVID-19. Si bien la situación es lenta, hay oportunidades para las empresas que pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y aprovechar el crecimiento del comercio electrónico. La clave para el éxito futuro es comprender al consumidor, ajustar la oferta de productos y buscar eficiencias operativas.
Si formas parte del equipo de transformación digital en la industria de consumo masivo, cuenta con el soporte y la experiencia de la consultora peruana Omnia Solution líder en el desarrollo de proyectos digitales para múltiples industrias. Para obtener mayor información del portafolio de soluciones centradas en el cliente SAP Customer Experience, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales digitales o agréganos al WhatsApp (51) 99-4691894 y canalizaremos tu solicitud con un especialista de tu sector.
