El sector minorista en Perú es un motor crucial de la economía y una ventana a la dinámica cambiante de los hábitos de consumo de los peruanos. En un país donde seis de cada diez personas viven preocupadas por el aumento de precios de la canasta básica y la inseguridad económica, el retail desempeña un papel fundamental al abordar estas preocupaciones y proporcionar soluciones a los consumidores.
Según un informe reciente, la preocupación por el alza de precios y la inseguridad financiera está en la mente de la mayoría de los peruanos. Esta situación pone de manifiesto la importancia de que las empresas minoristas ofrezcan opciones asequibles y productos de calidad para atender las necesidades básicas de la población.
Sin embargo, el retail en Perú no solo se trata de enfrentar desafíos, sino también de aprovechar oportunidades. Según Kantar, los peruanos están explorando hasta ocho canales de venta diferentes en el segundo trimestre de 2023. Esto refleja la creciente diversidad de opciones de compra disponibles para los consumidores, desde las tiendas físicas tradicionales hasta las plataformas en línea y las tiendas de conveniencia.
Una tendencia clave en el mercado minorista peruano es el auge de los supermercados. Según Scotiabank, los supermercados están impulsando las ventas en el sector minorista. Este crecimiento se debe en parte a la preferencia de los consumidores por un enfoque integral en sus compras. Los supermercados ofrecen una amplia gama de productos, desde alimentos frescos hasta productos de cuidado personal y productos para el hogar, lo que atrae a los compradores que buscan comodidad y variedad en un solo lugar.
La digitalización también está transformando la forma en que los peruanos hacen sus compras. La adopción de tecnologías digitales ha llevado a un aumento en las compras en línea y la utilización de aplicaciones móviles para realizar pedidos de alimentos y productos esenciales. Esta tendencia se ha acelerado durante la pandemia y ha llevado a un cambio en la forma en que las empresas minoristas interactúan con los consumidores.
Para el sector minorista en Perú, la clave del éxito radica en comprender y adaptarse a estas tendencias cambiantes. Las empresas que pueden ofrecer productos de calidad a precios asequibles y proporcionar una experiencia de compra conveniente y personalizada tienen mayores posibilidades de fidelizar a sus clientes.
La colaboración con proveedores de tecnología, como SAP S/4HANA, puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia de cliente excepcional. La tecnología puede impulsar la gestión de inventario, la toma de decisiones basada en datos y la personalización de ofertas para los consumidores.
El retail en Perú está evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y continuar siendo un actor clave en la economía peruana. Las oportunidades están al alcance, y la tecnología desempeñará un papel fundamental en el éxito continuo de este sector.Si es un gerente y/o formas parte del equipo de transformación digital en la industria de retail, cuente con el soporte y la experiencia de la consultora peruana Omnia Solution, líder en el desarrollo de proyectos de Customer Experience. Los invitamos a ponerse en contacto por nuestros canales digitales por esta vía o agregarnos al WhatsApp (51) 99-4691894 y canalizaremos su solicitud con un especialista de su sector.
