La industria de consumo masivo es uno de los sectores que más invierte en publicidad y siempre está innovando en cuanto a estrategias promocionales se refiere, con un frente financiero bastante interesante, las empresas de consumo masivo han sido históricamente muy competitivas.
Luego de dos años de haber vivido una coyuntura de restricción sanitaria, se desarrollaron nuevos hábitos de compra y con ello nuevas necesidades, escenario que nos lleva a reflexionar si la forma de hacer las cosas es la correcta, si las estrategias y programas de marketing que estamos ejecutando responden a la nueva realidad y/o son las más eficientes.
El uso de soluciones de marketing basadas en herramientas tecnológicas son hoy una de las de principales ventajas competitivas de las empresas de consumo masivo que ya las adoptaron como parte de su estrategia de innovación, en comparación a otras empresas del sector que aún no han podido dar ese salto digital.
Las soluciones digitales centradas en los clientes permiten identificar sus necesidades y requerimientos en corto plazo y en tiempo real, gracias a las soluciones de Big data y el uso de soluciones de gestión de datos como data marketing que hacen posible crear campañas adhoc con presupuestos eficientes, oportunos y medibles.
Si hablamos de la oferta de productos durante todo el viaje del cliente; las soluciones de Customer Experience de SAP permiten monitorear el servicio y capturar momentos memorables.
La competencia constante de marcas es un gran desafío para las empresas de consumo masivo, por lo tanto resulta clave fortalecer los portafolios con productos atractivos y generar un verdadero refresh de marca; las soluciones predictivas y análisis de la demanda permiten determinar hacia donde está yendo el mercado, cuáles son los atributos más valorados o qué características está buscando el grupo objetivo actual y más aún poder identificar nuevos perfiles de consumidores para ampliar su cartera de productos y desarrollar nuevos mercados.
SAP brinda soluciones integradas para la interacción con el cliente y la automatización de marketing multicanal en tiempo real a través de herramientas como Marketing Cloud que cuenta con capacidades analíticas, Inteligencia Artificial y casos de uso preconfigurados específicos de la industria.
En un mundo cada vez más digital, las campañas en redes sociales y los formatos digitales generan repuestas inmediatas, logrando que las inversiones sean más eficientes y rentables, cualidades valiosas para las empresas de consumo masivo que buscan un mayor margen ante el incremento de los insumos y los recursos logísticos.
Si formas parte del equipo de transformación digital en la industria de consumo masivo, cuenta con el soporte y la experiencia de la consultora peruana Omnia Solution líder en el desarrollo de proyectos digitales para múltiples industrias. Para obtener mayor información del portafolio de soluciones centradas en el cliente SAP Customer Experience te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales digitales o agréganos al WhatsApp (51) 99-4691894 y canalizaremos tu solicitud con un especialista de tu sector.
